售后服务承诺24小时服务
公司承诺：接到用户服务电话后， 8小时内对用户维修问题予以答复。质量保证承诺
南京住维通信科技有限公司保证所提供的设备能够达到或超过技术要求。在质保期内，如果设备因制造或品质出现问题，我方将无条件对其进行更换，并就此承担一切损失。连接电池充电适配器电缆时要小心，把电缆从插座上取下时，不要拉着电缆，而要握住插头。科学管理、生产求精、用户满意是我们的质量方针，我们致力于向用户提供安全可靠、技术先进、性能的光通信系列设备。
售后服务范围
因产品本身质量问题或用户使用不当等其他一切原因造成的设备故障均在售后服务范围内。
以下情况不属保修范围：
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
非我方的技术人员指导安装而引起的故障。
（1）技术服务范围
就招标设备技术参数等向招标方做出详细说明，和用户共同完成方案设计，并对设备运行过程中将可能遇到的一切技术问题提供服务；
（2）技术服务方式
采用专题技术讲座、技术交流、培训、定期走访用户等多种方式；
（3）技术服务期限
提供终身技术服务；
维修服务收费标准
设备免费保修12个月，保修期内，免费维修，不收取任何费用；保修期外，公司长期提供维修服务，只收取材料或配件成本费。
按“自动”键，间隙设置，调芯都正常，但熔接不上，总是烧成两个球
(1)错把“测试”键当作光纤熔接功能键
(2)熔接电流太大
(3)推进量偏小或为0。推进速度值偏大。
(4)大压板没有压实。
(5)右边为紧包光纤（尾纤），该纤本身质量不好，包层脱离
2．解决方法：换干燥的环境下试验看是否还有该问题，否则返回维护部修理。首先确认所接续的光纤没有问题（如：尾纤的包层脱离），然后进入使用程序菜单，检查参数设置，设置正确参数。科学管理、生产求精、用户满意是我们的质量方针，我们致力于向用户提供安全可靠、技术先进、性能卓越的光通信系列设备。然后进行放电试验直到电流适中。重放光纤，按自动键检验能否正常接续，否则返回修理
接续现象很正常，但估计损耗一直偏大或熔接失败。
1．异常现象
(1)检测系统有问题或显微镜镜头和棱镜上有灰尘
(2)熔接机参数菜单中'端面设置'的值较大
(3)放电后很快打开防风罩，检测还没完成。
2．解决方法：擦拭两显微镜镜头，两照明灯。然后减小菜单中'端面设置'的参数。进行放电试验，电流适中后进行接续，仍不能解决问题的返回修理。
基本是：V槽、Y场物镜、反光镜这3方面原因，你可以逐一排查。
在英文菜单看一下各参数，故障就一目了然
这种问题一般就是不做保养造成的光纤错位，是不能放点熔接机的
解决方法：清理V型槽和反光镜以及镜头，如果不能解决的话就得发维修调整位置了，没有校准设备不要自己私自调整。
不过这种问题一般就是自己不做保养造成的
介绍维护方法：
光纤熔接机主要用于光通信中光缆的施工和维护，所以又叫光缆熔接机。一般工作原理是利用高压电弧将两光纤断面熔化的同时用运动机构平缓推进让两根光纤融合成一根，以实现光纤模场的耦合。
维护方法:
光纤熔接机的易损耗材为放电的电极。基本放电4000次左右就需要更换新电极。
以上信息由专业从事住友光纤熔接机看不见光纤维修的住维通信于2024/4/22 9:30:11发布
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